紫砂巖石材廠家認認真真做好工作
2019-08-31 16:18:58??????點擊：
蘭蘭和芳芳是一家公司的客服人員，她們的工作主要負責與公司的客戶進行電話溝通，記錄客戶投訴的基本情況，解決一些簡單的客戶投訴問題。在后來的培訓和部門經理的指導中，公司告訴她們如何使用禮貌用語，如何
解決一些簡單的投訴等等。
就這樣，蘭蘭和芳芳開始了她們的工作。工作中，蘭蘭接電話時總是不冷不熱，對客戶的投訴更多的是抱怨，或者干脆就推到銷售人員或技術部那里。為此，蘭蘭經常受到經理的批評。芳芳卻不一樣，對客戶的投訴總是熱
情相待，遇到習難的客戶也會巧妙化解，還經常為客戶提供一些額外的服務。有什么問題自己能解決的就解決。這樣，芳芳留住了很多客戶。蘭蘭看到芳芳的做法，總是抱怨說:“你那么賣力干什么， 我們要做的就是接電
話，記錄投訴內容，做上司吩咐的事情，挽留客戶也不是咱們的職責”紫砂巖石材我們廠家大量生產，歡迎訂購。
芳芳搖搖頭說:“我在一本書上，看過這樣一段話:一個員工的職責，并不僅僅是《員工手冊》所列出的各個職位的工作事項，也不僅僅是做好上司安排的各種事務。那樣的‘工作’， 僅僅是‘做了'， 僅僅是完成了上司吩咐的任務，并不是真正的工作。為了真正進入工作狀態，我們要經常問問自己，我現在做的事能給公司帶來什么影響?當工作出了問題時，我要如何改變，是否充分認識和發揮了自己的能力面對問題，是否積極采取了行動?為了團隊，自己還能做什么?紫砂巖板材是裝修的好石材，歡迎訂購。
這些都是我們“分內”的事情，而不是我們替別人做事，因為公司是一個具備團隊精神的整體，每個人都要為公司的效益負責!面時問題，不要把它推給同事、上司或老板、而是盡自己一份力，努力解決它，只有這樣，一個人才能不斷的發掘自己家的潛能，提高工作能力?！?/span>
解決一些簡單的投訴等等。
就這樣，蘭蘭和芳芳開始了她們的工作。工作中，蘭蘭接電話時總是不冷不熱，對客戶的投訴更多的是抱怨，或者干脆就推到銷售人員或技術部那里。為此，蘭蘭經常受到經理的批評。芳芳卻不一樣，對客戶的投訴總是熱
情相待，遇到習難的客戶也會巧妙化解，還經常為客戶提供一些額外的服務。有什么問題自己能解決的就解決。這樣，芳芳留住了很多客戶。蘭蘭看到芳芳的做法，總是抱怨說:“你那么賣力干什么， 我們要做的就是接電
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