這種狀況出現在組織里,也發生在人們的生活中。無論是你發現了挑戰,還是挑戰找到了你并不那么重要,重要的是你如何做出選擇,你挑戰現狀的目的是什么。問題在于當機會來臨時你是否準備就結?是否準備好走出去抓住機會?

   即便你已經從事當前的工作多年,你還是要把今天當成你工作的第一天來對待。問問自己。"如果我是剛開始這項工作,我應該怎么做?”現在就這樣問自己。對所有能提升組織的方法保持高度敏感,辨別那些你總想去做但又從未開始的項目,也要求你的團隊成員那樣做。
    你要成為一名冒險家,一個探路者。在組織中你有哪些地方還不曾去過?在服務的社區里有什么地方你還不曾涉足?制定一個計劃去探察這些地方,去實地考察一家工廠、一座倉庫、一個配送中心,或者一個商店,如果你在教育系統工作,坐到教室里去聽聽你曾經最喜愛的課程，感受一下現在同以往有啥不同,如果你在市府工作,到吸引你的部門看看。如果你在一家專業服務組織,那么就找一個不同業務的人一起去探訪一次。
    想想當大公司的高級行政主管離開他們的辦公室,到組織的基去，就像電視節目(臥底老板)( Undercover Boss)那樣四處觀察,會發生些什么事。在電視節目中,高級主管們假扮成基層員工來獲取第一手資料，看看在公司實際的運行中指令落實得如何。
    廢物管理公司的拉里·歐·唐奈透:“當我C00(首席運營官)時,我制定了許多人們不得不去適應的制度?，F在我與那些在公司辛勤工作的人們建立了聯系,我正在成為一名更優秀的管理者,我能夠對我的決策所產生的影響做出全新的判斷。
    并非一定要處于組織的高層你才能了解周圍正在發生的事情。你無論處在什么位置,都能找尋新想法。如果你希望推動創新,希望人們傾聽來自部門之外的聲音,那就把搜集新想法作為自己優先考慮的事項,鼓勵人們眼耳并用地去觀察、傾聽組織外部的世界。你可以從攻堅小組、顧問委員會、意見箱、早餐會、頭腦風暴會議、客戶評價表、神秘購物者或神秘賓客那兒搜集想法,還可以走訪競爭對手,諸如此類。在線聊天室也是與外界交流思想的極好場所。
    把搜集想法作為你每日、每周、每月工作日程的一部分。給3位最近沒有使用你的服務的客戶打電話,或者給3位最近剛剛購買你服務的客戶打電話,問問他們為何不用,或者問問他們為什么要用。誠然,我們有電子郵件,但是聲音要比這些電子郵件有用得多。到柜臺走走,問問人們為什么或者為什么不喜歡你的組織,到你競爭對手的店里買點東西,或者匿名購買你自己公司的產品,聽聽商店的銷售人員如何評價你的產品；給你的組織打個電話,看看人們怎么接聽、回答你的問題;每周的員工例會上,要有不少于25%的時間傾聽采自外部的有關流程和技術改進、新產品和服務研發的相關建議。切勿讓員工會議成為僅僅匯報日常工作和內部事務的場所。你要邀請客戶、供應商、其他部門及外部人員列席你的會議,提出你部門的改進建議。無論你在哪里都要拉開你的天線,你永遠都無法
知道何時、何地你將發現新的創意。